中軟酒店管理系統(tǒng)CSHIS Professional是中軟好泰公司以專業(yè)水準(zhǔn)打造的精品,融合了國際先進(jìn)管理模式,充分滿足不同酒店多樣化、個(gè)性化和人性化的需求,不但操作極其簡便快捷,更將大量強(qiáng)化管理控制、提高服務(wù)質(zhì)量的功能融匯其中,是性價(jià)比極高的超值產(chǎn)品,領(lǐng)導(dǎo)了國內(nèi)酒店管理軟件的發(fā)展趨勢和技術(shù)方向。
理念創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新
突破傳統(tǒng)——前臺整合,實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)
將預(yù)訂、接待、收銀、問詢等前臺工作整合在一起,不再分別安排服務(wù)員,使酒店前臺可以向賓客提供一站式服務(wù),賓客面對任何一個(gè)前臺服務(wù)員,他的全部需求都能夠得到一次性的解決。這樣的設(shè)計(jì)能夠使賓客感覺更親切、更快捷,增加賓客對酒店的好感,提升酒店的形象。
事無巨細(xì)——全程預(yù)定
可以在前臺直接進(jìn)行餐廳、會議室、康樂中心等銷售點(diǎn)的預(yù)定,從擺臺方式、條幅設(shè)計(jì)、設(shè)備租用到菜譜選擇、娛樂項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)無不提供詳細(xì)的設(shè)定,再緊密、復(fù)雜的日程也能夠安排得井井有條。預(yù)定完成后,還可以定義、生成和分發(fā)各部門的任務(wù)工作單,提前落實(shí)所有相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,確保接待工作的萬無一失。
酒店經(jīng)營狀況的窗口
當(dāng)前狀態(tài)讓酒店管理者實(shí)時(shí)了解到當(dāng)前經(jīng)營的多方面數(shù)據(jù),它所顯示的數(shù)據(jù)并不是死板的,通過雙擊還可以將某個(gè)表格展開以了解更加詳細(xì)的信息。系統(tǒng)自動(dòng)生成的七日預(yù)測,為酒店管理者提供未來走勢分析,使其能夠提前調(diào)整經(jīng)營策略。
開放式的報(bào)表系統(tǒng)結(jié)合了Crystal Report(水晶報(bào)表)強(qiáng)大的功能和中軟好泰公司多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn),不僅能夠輕松地設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)豐富、形式多樣的個(gè)性化報(bào)表,還具備圖型化顯示和子表穿透功能,讓用戶直觀快捷地掌握所需數(shù)據(jù)。
1、預(yù)定&接待&收銀——整合式前臺、一站式服務(wù)
(1)房間計(jì)劃表縱深式記載房間信息,通過它可以按照用戶預(yù)定義的各種條件查詢到需要的房間并直接完成預(yù)定、開房、結(jié)賬、換房、延住、清掃、維修等各項(xiàng)與房間相關(guān)的功能。
(2)房態(tài)圖可以顯示多達(dá)50種狀態(tài)(比如房態(tài)、房間屬性、客人類型、留言標(biāo)志等),使房間信息的展示更加直觀,操作更加方便。
(3)房間、餐飲、娛樂、會議等預(yù)定一次性完成,實(shí)現(xiàn)真正的全程預(yù)定。
(4)新建、復(fù)制、修改、取消、刪除、恢復(fù)預(yù)定等操作快速簡潔,預(yù)定確認(rèn)、預(yù)定等待、定金處理等均可輕松實(shí)現(xiàn)。
(5)客史、vip客人、黑名單、租賃、客人遺失物品等在客人預(yù)定或入住時(shí)自動(dòng)提示。
(6)模版預(yù)定和開房使用戶可以有針對性地為不同客人完成預(yù)定、開房,提高了工作效率和準(zhǔn)確性。
(7)支持身份證、護(hù)照和各種證件的智能識別,自動(dòng)完成開房時(shí)客人戶籍信息的輸入,提高工作效率。
從上圖可以看出,軟件一共分為四個(gè)大模塊和四個(gè)小模塊。包含的內(nèi)容相當(dāng)多,比如很多十分有用的功能都集成在里面。如:銀行pos,網(wǎng)絡(luò)訂房,公安戶籍,工程報(bào)表,采購管理等功能模塊,相當(dāng)?shù)募?xì)致給力。
最核心的就是客房管理模塊??头抗芾恚渲蟹繎B(tài)圖可以顯示多達(dá)50種狀態(tài)(比如房態(tài)、房間屬性,客人類型,留言標(biāo)志等),使房間信息的展示更加直觀,操作更加方便。通過其網(wǎng)絡(luò)訂房功能,基本上可以達(dá)到一站式服務(wù)。通過客史可以了解到該客在其酒店租住歷史,更能了解客戶的租信需求。通過黑名單,也可以一些不受歡迎的酒店客人拒之門外,另外常用功能包括:預(yù)訂,結(jié)算,收銀/夜審/銷售管理/報(bào)表系統(tǒng)、值得一提的是,中軟酒店管理系統(tǒng)使用的是水晶報(bào)表,有一定有擴(kuò)充功能。
同樣,該酒店系統(tǒng)也支持復(fù)制,批量,團(tuán)隊(duì)開房,實(shí)現(xiàn)快速入住,多種功能復(fù)合入住。在結(jié)賬的時(shí)候,也可以合并結(jié)賬和轉(zhuǎn)賬,跑賬等功能,其信用卡結(jié)賬這一模塊也算是酒店管理軟件的一大亮點(diǎn),做為高端客戶的提高酒店形象也是有幫助的。
1.可以管理的客房狀態(tài)除傳統(tǒng)的干凈、微臟、臟、已查、維修、關(guān)閉、空房、
臨時(shí)分配房、占用、矛盾、預(yù)定等,還提供多達(dá)50種房態(tài)供用戶選擇使用。
2.洗衣單和客房MiniBar管理。
3.維修房,關(guān)閉房、臨時(shí)分配房、矛盾房的管理。
4.自動(dòng)及時(shí)獲取前臺開房、換房、查房、結(jié)帳等信息并根據(jù)具體情況進(jìn)行回復(fù),方便快速地實(shí)現(xiàn)前臺和客房部的信息溝通。
5.房態(tài)圖顯示直觀、信息量大并可以直接在其上完成各種操作和查詢。
6.快速客史查詢及時(shí)為賓客提供個(gè)性化服務(wù)。
如果酒店需要聯(lián)系中軟進(jìn)行系統(tǒng)支持,請?jiān)诼?lián)系中軟公司前準(zhǔn)備以下信息或設(shè)備備用:
酒店服務(wù)器名稱、域名、IP。
系統(tǒng)共享配置文件夾名稱。
Windows管理員用戶名、密碼。
中軟系統(tǒng)管理員用戶名、密碼。
一臺安裝SQL server客戶端的可以進(jìn)入中軟系統(tǒng)的維護(hù)工作站。
如果提出問題,請?jiān)敿?xì)記錄問題發(fā)生的時(shí)間、操作員、當(dāng)時(shí)使用的功能以及系統(tǒng)提示出的詳細(xì)錯(cuò)誤信息。
如果提出需求,請?jiān)敿?xì)描述產(chǎn)生該需求的原因以及該需求要達(dá)到的目的。如涉及報(bào)表更改,請?zhí)峁﹫?bào)表樣張及樣張中的計(jì)算公式。
中軟好泰是攜程集團(tuán)旗下全資子公司,成立20余年,累計(jì)簽約酒店超過4000家。
作為國內(nèi)優(yōu)秀的酒店服務(wù)軟件,中軟好泰以技術(shù)為核心,踐行攜程集團(tuán)“G2戰(zhàn)略”,沿襲互聯(lián)網(wǎng)基因、全球化視野和服務(wù)至上的理念,為酒店提供穩(wěn)定的、高效的平臺化運(yùn)營服務(wù)。
中軟好泰公司以軟件(PMS)慧云產(chǎn)品為核心,平臺化賦能酒店合作伙伴,通過慧云在線營銷平臺為酒店合作伙伴高效地輸出針對性營銷決策,實(shí)現(xiàn)合作伙伴和用戶的多贏局面,打造行業(yè)賦能的生態(tài)平臺,完善酒店系統(tǒng)生態(tài)圈。