網(wǎng)上書(shū)店與實(shí)體書(shū)店對(duì)比分析

一、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀不同

可以說(shuō)網(wǎng)上書(shū)店現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)熱潮，一個(gè)圖書(shū)消費(fèi)形式的趨勢(shì)。網(wǎng)上書(shū)店能夠使消費(fèi)者更加省時(shí)，省錢(qián)，并且舒服輕松地坐在電腦幫就能買(mǎi)到自己想買(mǎi)的圖書(shū)。它捉住了最大一部分圖書(shū)消費(fèi)者的心理特性，不斷完善和發(fā)展網(wǎng)上書(shū)店行業(yè)，因而，傳統(tǒng)書(shū)店面對(duì)如此大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它所面臨的困境也是令人擔(dān)憂的。

傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店相對(duì)于網(wǎng)上書(shū)店來(lái)說(shuō)，可謂是經(jīng)營(yíng)慘談，很多個(gè)體書(shū)店甚至是民營(yíng)書(shū)店都面臨倒閉的困境。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)書(shū)店書(shū)價(jià)折扣大，正常打六折七折，最低打兩折三折。且網(wǎng)上書(shū)店有完善的查詢(xún)系統(tǒng)，挑選方便，無(wú)需讀者出門(mén)。還提供送貨上門(mén)，服務(wù)到家，這些都是傳統(tǒng)書(shū)店不能做到的。再加上網(wǎng)絡(luò)書(shū)店經(jīng)營(yíng)發(fā)生費(fèi)用少，無(wú)需支付高昂的房租、燈光、空調(diào)等費(fèi)用，對(duì)傳統(tǒng)書(shū)店而言，它具有強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。超低的書(shū)價(jià)，更是傳統(tǒng)書(shū)店的克星。這些都導(dǎo)致了傳統(tǒng)書(shū)店經(jīng)營(yíng)的困難，并且這些困難會(huì)一直困擾下去，因此，傳統(tǒng)書(shū)店必須找出出路來(lái)，方能走出困境。

二、優(yōu)缺點(diǎn)差異

優(yōu)勢(shì)對(duì)比

（1）強(qiáng)大的品牌效應(yīng)

多數(shù)實(shí)體書(shū)店在國(guó)內(nèi)建立時(shí)間較早，且部分書(shū)店已在人們心中深深扎根。因而對(duì)很多人在情感上產(chǎn)生較大影響。此外在一線城市的大型書(shū)城，為當(dāng)?shù)厝藥?lái)更多選擇，特別是針對(duì)專(zhuān)業(yè)性的書(shū)籍，網(wǎng)上書(shū)店出現(xiàn)短缺的現(xiàn)象為傳統(tǒng)書(shū)店提供進(jìn)一步拓展的空間。

（2）購(gòu)買(mǎi)渠道

多數(shù)傳統(tǒng)書(shū)店均采取連鎖經(jīng)營(yíng)的模式，并且在網(wǎng)上可以直接查詢(xún)其實(shí)體店的具體位置，顧客可以通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)書(shū)店的具體位置，然后直接到書(shū)店選購(gòu)自己的圖書(shū)，省去客戶網(wǎng)上支付對(duì)安全性的擔(dān)憂。盡管目前網(wǎng)上購(gòu)書(shū)較為流行，但是網(wǎng)上書(shū)店配送服務(wù)滯后是網(wǎng)上書(shū)店發(fā)展的瓶頸。此外網(wǎng)上書(shū)店的運(yùn)送范圍受地域局限不能普及，在比較偏遠(yuǎn)的地方，網(wǎng)上書(shū)店的快速送書(shū)服務(wù)無(wú)法較好的實(shí)現(xiàn)。

（3）購(gòu)書(shū)環(huán)境

傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店有網(wǎng)上書(shū)店所不能實(shí)現(xiàn)的客觀優(yōu)點(diǎn)，那就是實(shí)體店，能夠現(xiàn)場(chǎng)享受書(shū)店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。顧客可以真實(shí)感受書(shū)架、貨架，書(shū)中可以欣賞和翻閱圖書(shū)，了解關(guān)于圖書(shū)的詳細(xì)、相關(guān)信息。這種真實(shí)感和可視感能夠?yàn)樽x者提供一種溫馨、安全親切的購(gòu)書(shū)氛圍，可以直接刺激讀者的購(gòu)書(shū)欲望和持續(xù)關(guān)注。同時(shí)在實(shí)體書(shū)店，讀者可現(xiàn)場(chǎng)查看圖書(shū)的內(nèi)容和裝幀質(zhì)量等。

（4）售后服務(wù)

實(shí)體書(shū)店是人們直接可見(jiàn)的，增加讀者心理上的安全感，如果對(duì)于圖書(shū)不滿意可以直接退書(shū)，信譽(yù)度高。與之相對(duì)，網(wǎng)上書(shū)店退書(shū)程序的周期性讓許多讀者感到麻煩，不便于操作，而且對(duì)于許多小型的網(wǎng)上書(shū)店，擔(dān)心起安全性和信譽(yù)度。

劣勢(shì)對(duì)比

（1）經(jīng)營(yíng)理念落后

長(zhǎng)期以來(lái)，許多傳統(tǒng)書(shū)店是人們不斷深化知識(shí)和了解新信息的窗口，但是隨著改革的不斷發(fā)展，人們的觀念意識(shí)不斷向前，人們不再僅僅局限于圖書(shū)的內(nèi)容，而始從外部可接觸的媒體、媒介了解國(guó)內(nèi)外的信息。因此實(shí)體書(shū)店的單一化圖書(shū)銷(xiāo)售模式有些落后，市場(chǎng)化程度低，不能及時(shí)追蹤市場(chǎng)信息，了解消費(fèi)者的需求變化，不能滿足現(xiàn)代人對(duì)知識(shí)和信息的渴求。

（2）價(jià)格較高

在實(shí)體書(shū)店難以看到網(wǎng)上書(shū)店出現(xiàn)的10元、5元甚至1元的折扣情況，網(wǎng)上書(shū)店由于其自身的特點(diǎn)，因此在圖書(shū)價(jià)格方面具有顯著優(yōu)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)書(shū)店造成較大壓力。這些信息是傳統(tǒng)書(shū)店欠缺的，即使是忠實(shí)的顧客，也無(wú)法在第一時(shí)間了解書(shū)店的折扣和新書(shū)預(yù)售等信息，造成一定的時(shí)滯性，延誤圖書(shū)的前期銷(xiāo)售。

（3）存在時(shí)空局限

傳統(tǒng)書(shū)店尚未實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)營(yíng)業(yè)，無(wú)法滿足許多現(xiàn)代人快節(jié)奏生活的需求。而在網(wǎng)上書(shū)店，采購(gòu)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可查詢(xún)?nèi)魏我患視?shū)店，無(wú)論是位于國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，只要輸入相應(yīng)的書(shū)目名稱(chēng)，在短時(shí)間內(nèi)就可搜索到數(shù)十條相關(guān)信息，包括書(shū)目簡(jiǎn)介和價(jià)格。由于傳統(tǒng)書(shū)店缺少全天候服務(wù)，使得網(wǎng)上書(shū)店自由搜索的優(yōu)勢(shì)得以充分體現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)書(shū)店與實(shí)體書(shū)店哪個(gè)好

網(wǎng)絡(luò)書(shū)店與實(shí)體書(shū)店哪個(gè)好，還是要根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求來(lái)判斷。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店大幅度的折扣成為很多人選擇網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)的原因，除了進(jìn)貨價(jià)格原因，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店本身沒(méi)有房租成本，沒(méi)有貨架成本，并且能夠24小時(shí)運(yùn)營(yíng)，這也在一定程度上降低了成本，但從用于體驗(yàn)來(lái)看，并沒(méi)有實(shí)體書(shū)店那么好。實(shí)體書(shū)店書(shū)籍質(zhì)量好，可隨時(shí)翻看，閱讀氛圍也很好，這是網(wǎng)絡(luò)書(shū)店比不得的。

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