怎么經(jīng)營一家美甲店

1、美甲店店長要先懂技術(shù)、了解美甲行業(yè)

現(xiàn)在大部分美甲店有一個不好的地方們，就是美甲店店長基本不會美甲技術(shù)，他們認為只要開美甲店就可以賺錢了。其實并不是，美甲店店長們除了要了解美甲技術(shù)、行業(yè)資訊、管理方法等，還需要很多的經(jīng)營之道才能讓美甲店發(fā)展的更好。

2、美甲店店長要熟知消費者的心理

了解消費者心理，以及了解消費者如何看待美甲店是美甲店店主的主要工作。美甲店店長在了解消費者心理的同時，能夠更好的為美甲店做出營銷計劃。那么消費者在選擇美甲店的時候一般會注意美甲店的什么地方呢？消費者在選擇美甲店的時候一般會注意這幾點：

（1）美甲店的專業(yè)水平；

（2）美甲店的服務(wù)水平；

（3）美甲店的環(huán)境；

（4）美甲師的能力和技術(shù)。

3、美甲店店長要重視你的美甲師

在美甲行業(yè)里，美甲師的流動性不小，而美甲師又是美甲店中一個重要的角色，所以能夠留住優(yōu)秀的美甲師，也是美甲店店長的一個必備技能。每一個美甲店店長都有自己的方法去留住優(yōu)秀的美甲師，而這些方法都是因為而異。但是，有些美甲店店長缺乏管理經(jīng)驗，依然會出現(xiàn)美甲師大量流失的情況。其中的原因固然很多，但是做為美甲店店長，是否應(yīng)該檢討一下自己呢？美甲店店長把美甲師放在心里哪個位置呢？

美甲店如何提升服務(wù)質(zhì)量

1、滿足顧客的第一印象

美甲店內(nèi)的裝修布置要溫馨、舒適，有自家的特色。產(chǎn)品和飾品的擺放要整潔典雅。所有員工的穿著要規(guī)范、統(tǒng)一、有本店的個性，與店內(nèi)的裝修協(xié)調(diào)。

2、不能忽視顧客進門后

顧客進門后，美甲師應(yīng)該主動熱情地上前問候，用專業(yè)規(guī)范的利益和專業(yè)的術(shù)語，面帶微笑地迎接顧客，為顧客倒水引座。美甲師的行為要讓顧客覺得有修養(yǎng)、專業(yè)、有氣質(zhì)。

3、細心觀察是成功溝通的開始

美甲師要培養(yǎng)自己的觀察力，從外形和姿態(tài)了解顧客的需求和心理。通過觀察和詢問得知顧客是怎么知道你的美甲店的，表示謝意，并了解顧客的美甲歷史，做好登記，從每個方面體現(xiàn)你做事的嚴(yán)謹，增加顧客對你的信任感。

4、專業(yè)的咨詢診斷增加顧客的信心

美甲師要為顧客做皮膚測試，分析顧客的肌膚情況，和顧客討論如何保養(yǎng)，并針對顧客的肌膚情況為其制定專業(yè)的護理流程，包括日常起居、飲食等的建議。

5、盡善盡美的服務(wù)全過程

在顧客接受服務(wù)時，要做好一切的準(zhǔn)備，為顧客放好隨身物品，解決顧客的憂慮，讓她安心享受美甲服務(wù)。顧客躺在沙發(fā)上，要調(diào)節(jié)好燈光亮度、空調(diào)溫度、音樂音量等。美甲師要詢問顧客被子、坐姿是否舒適等。為顧客做好清潔消毒工作，向顧客講解每一個程序，提升門店的專業(yè)形象。

6、服務(wù)結(jié)束后更不能放松服務(wù)

服務(wù)結(jié)束后，待顧客到休息室喝茶，并遞上一本店里的美甲項目或者產(chǎn)品介紹手冊，認真為顧客解答疑問。顧客離開時，要提醒顧客帶好物品，送至門口，希望她下次光臨。說話態(tài)度要誠懇，感情要真摯。顧客離開后，做好顧客的資料并存檔，幾天后主動聯(lián)系顧客，了解情況并進行下次服務(wù)的預(yù)約。

美甲店服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)

1、客戶接待

從客戶進美甲店的門開始做好接待，點頭、微笑、問候等基本服務(wù)禮儀，客戶進來后引位坐下，然后可以對她進行贊美寒暄，這樣能迅速拉近彼此的距離。如果美甲師需要去拿工具或接水等離開動作，一定要提前告知客戶自己需要多久回來。

2、款式選擇

將款式畫冊和款式展板放置在客戶附近，適當(dāng)咨詢客戶美甲意圖，及留意客戶的服飾打扮來推薦款式。如果客戶已經(jīng)有心儀的美甲款式，則不推薦。

3、美甲進行時

提醒客戶將手指伸入美甲彩繪機后，手指需要卡在第一關(guān)節(jié)處；手肘放在手枕，不要輕易晃動；需要彩繪的手指不要上翹或下彎。期間可以進行愉快的聊天，聊家庭事業(yè)、休閑娛樂、興趣愛好，要讓客人不僅享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還有人與人情感的交流與連接。

4、美甲完成后

鼓勵客戶拍照發(fā)朋友圈，告知客戶彩繪保養(yǎng)知識，添加客戶微信方便跟進彩繪保留情況。

5、客戶付款時

告知客戶開卡優(yōu)惠，或贈送優(yōu)惠券，清楚告知客戶使用規(guī)則，建議客戶隔兩周之后再次來消費。

如何成為一名優(yōu)秀的美甲師

1、熟練的技巧

美甲師最主要的就是要掌握熟練的美甲技巧，當(dāng)然，這個還是得靠自己平時的練習(xí)。

2、了解潮流趨勢

如果想成為一個合格的美甲師，我們不僅需要適應(yīng)市場，還要順應(yīng)國際潮流，關(guān)注美甲的潮流，關(guān)注顧客和社會流行元素，把它結(jié)合到美甲上，與別人一起交流心得，發(fā)現(xiàn)和研究最新花式。

3、讓你的顧客賓至如歸

掌握業(yè)務(wù)上的疑難問題，還要在服務(wù)的同時，讓你的顧客解除疲勞，感受到溫馨的服務(wù)氛圍。

4、美甲領(lǐng)域的知識擴充

不僅能鑒別健康指甲，皮膚和非健康指甲，皮膚，指甲健康的正確方法及美甲化妝品的使用方法，維護自己和顧客的衛(wèi)生及安全規(guī)則和最佳美甲技術(shù)，還要能夠幫助顧客改善手，足部及指甲的缺憾，使之變的更加健康，美麗。

5、專業(yè)的服務(wù)禮儀

不僅要學(xué)會展現(xiàn)個人魅力和端莊的姿態(tài)，還要學(xué)會尊重他人的職業(yè)道德等人生必修課，總之，作為專業(yè)的美甲設(shè)計師，不但要具備精湛的技術(shù)，也要體現(xiàn)完美的氣質(zhì)修養(yǎng)和服務(wù)準(zhǔn)則。