一、物業(yè)經(jīng)理是做什么的

物業(yè)經(jīng)理是指從事物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)人才，主要負(fù)責(zé)通過(guò)組織和落實(shí)社會(huì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)資源，按合約、按分等定級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主（使用人）提供完美的服務(wù)，其崗位職責(zé)包括：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)管理工作，帶領(lǐng)全體人員履行物業(yè)各項(xiàng)職能。

2、擬定物業(yè)各部門(mén)、崗位的工作職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和績(jī)效考核辦法，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、持續(xù)改善操作管理流程。

3、建立和維護(hù)與業(yè)主良好的關(guān)系，搞好小區(qū)文化建設(shè)。

4、協(xié)調(diào)小區(qū)與外部各單位的關(guān)系，加強(qiáng)外聯(lián)和公共關(guān)系工作。

5、負(fù)責(zé)所管轄的物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。

6、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門(mén)的關(guān)系。

二、物業(yè)經(jīng)理需要具備什么條件

做一名物業(yè)經(jīng)理，工作內(nèi)容比較復(fù)雜，對(duì)個(gè)人的條件、能力要求也比較高，一般物業(yè)經(jīng)理需要具備的條件包括：

1、基本條件

（1）遵守法律、法規(guī)。

（2）年滿(mǎn)18周歲。

（3）具有物業(yè)管理知識(shí)。

（4）具有正常履行職責(zé)的身體條件。

（5）具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。

（6）具有較強(qiáng)的溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力。

（7）大專(zhuān)及以上學(xué)歷。

2、能力條件

（1）關(guān)注細(xì)節(jié)：作為物業(yè)經(jīng)理，首先要非常注意細(xì)節(jié)。注重細(xì)節(jié)可以保證你的工作時(shí)間始終符合當(dāng)?shù)卣南嚓P(guān)政策規(guī)定，同時(shí)客戶(hù)也可以放心讓你打理物業(yè)。在物業(yè)管理方面，注重細(xì)節(jié)也體現(xiàn)了你服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。

（2）高效組織工作的能力：同時(shí)，要管理一組物業(yè)，處理好物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系，需要很強(qiáng)的組織能力。在日常工作中，需要靈活協(xié)調(diào)完成多項(xiàng)任務(wù)，處理突發(fā)事件，解決糾紛。與此同時(shí)，你還需要完成一系列既定的時(shí)間表，如定期的財(cái)產(chǎn)檢查、租金支付、到期續(xù)約和簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)報(bào)告。

（3）不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)：物業(yè)經(jīng)理所管理的可能是客戶(hù)最重要的資產(chǎn)。要想獲得客戶(hù)的長(zhǎng)期信任，你需要成為物業(yè)管理領(lǐng)域的專(zhuān)家，及時(shí)了解最新的行業(yè)規(guī)范、發(fā)展前景和行業(yè)趨勢(shì)。從而給客戶(hù)最專(zhuān)業(yè)、最可靠的指導(dǎo)。

（4）強(qiáng)大的溝通能力：你需要有很強(qiáng)的溝通能力。物業(yè)經(jīng)理需要與業(yè)主、租客和物業(yè)維修人員進(jìn)行清晰明確的溝通。確保所有既定任務(wù)和緊急情況都能順利有效地解決。

（5）處理人際關(guān)系的能力：要成為一名優(yōu)秀的物業(yè)經(jīng)理，需要和不同類(lèi)型的人打交道。優(yōu)秀的人際溝通能力對(duì)于維護(hù)與客戶(hù)、租戶(hù)、維護(hù)人員的關(guān)系非常重要。