一、商用服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展如何

近幾年，隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，商用服務(wù)機器人迎來爆發(fā)式增長。

商用服務(wù)機器人以AI技術(shù)為基礎(chǔ)，匹配用戶需求為根本，在一些特定場景下進行深度融合，方便快捷地解決客戶提出問題。一直以來被廣泛應(yīng)用政務(wù)、稅務(wù)、公安、銀行、醫(yī)院等不同場所，不僅顏值高、智商高、而且語音交互能力十分強大，自動識別客戶提問，精準(zhǔn)回答，自定義語義庫，可提供迎賓接待、業(yè)務(wù)辦理、智能講解和智能導(dǎo)覽等一站式服務(wù)。

未來，搭載ChatGPT的商用服務(wù)機器人將越來越智能化，可以通過自然語言處理、機器學(xué)習(xí)等技術(shù)實現(xiàn)更加自然的對話和更加精準(zhǔn)的服務(wù)，將與人類更加緊密地協(xié)作，利用AI產(chǎn)品和服務(wù)為廣大用戶創(chuàng)造切實的價值，并在工業(yè)生產(chǎn)、社會服務(wù)等領(lǐng)域產(chǎn)生重要影響，引領(lǐng)機器人行業(yè)多元化發(fā)展浪潮。

二、商用服務(wù)機器人的特點有哪些

自主性、自動性和運動性。

傳統(tǒng)的工業(yè)機器人或者服務(wù)機器人，基本都是按指定的指令執(zhí)行動作，而針對家庭服務(wù)，需要增加更多的自主性決策和運動性行為。在運動性方面，工業(yè)機器人、特種機器人已經(jīng)發(fā)揮得淋漓盡致了，不過家用型的機器人還沒有融入其中，所以服務(wù)機器人的重要的方向是強化機器人的運動性和自主性。服務(wù)機器人不同行傳統(tǒng)工具設(shè)備，新一代智能服務(wù)機器人是人工智能和工具的結(jié)合，機器人具備智能和行為共有的特性，比傳統(tǒng)的工具設(shè)備更有優(yōu)勢。從養(yǎng)老服務(wù)來講，人類服務(wù)于老人的藥品、工具、助殘助老的用具有很多，但這些都不具有人性化表達的能力，而機器人是可以做感性的人性化扮演，包含陪伴和其它需求的輸出，為老人創(chuàng)造更多的歡樂。

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三、商用服務(wù)機器人的核心功能是什么

在現(xiàn)有服務(wù)機器人功能中，人機交互，環(huán)境感知和運動控制是三大核心功能。環(huán)境感知猶如機器人的眼睛，為機器人的運動控制指路，可以到底指定地點，完成指定服務(wù)。在服務(wù)過程中，人機交互是必不可少的功能。

對于服務(wù)機器人而言，交互系統(tǒng)包含了UI界面、面部識別、語音識別、支付系統(tǒng)等等。這是直接面向用戶的功能，是“服務(wù)”的最直接體現(xiàn)。

四、商用服務(wù)機器人的應(yīng)用領(lǐng)域

商用服務(wù)機器人，主要運用于商用服務(wù)領(lǐng)域，根據(jù)行業(yè)需求開發(fā)相應(yīng)功能，主要為酒店、銀行、餐廳、企業(yè)、大型賣場、專賣店等類商戶提供商用系統(tǒng)服務(wù)。