一、市場調(diào)查內(nèi)容

1、調(diào)查宏觀市場環(huán)境

宏觀市場環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容包括：政治法律、經(jīng)濟(jì)、人口、社會文化和技術(shù)環(huán)境等方面。

2、調(diào)查市場需求

市場需求調(diào)查主要包括：市場商品需求量（市場需求總量主要關(guān)系到6個因素：①產(chǎn)品；②顧客；③地理區(qū)域；④時限；⑤營銷環(huán)境；⑥營銷組合方案）；需求結(jié)構(gòu)（指對吃、穿、用、住、行商品的需求結(jié)構(gòu)）；需求時間（了解消費(fèi)者需求的季節(jié)、月份以及需求時間內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)。）

3、調(diào)查消費(fèi)者

為了準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需求情況，通常需要對消費(fèi)者的人口構(gòu)成、家庭、職業(yè)與教育、收入、購買心理、購買行為等方面進(jìn)行調(diào)查，然后再得出結(jié)論。

4、調(diào)查企業(yè)自身經(jīng)營的全過程

產(chǎn)品調(diào)查：主要包括：①生產(chǎn)者生產(chǎn)能力調(diào)查；②產(chǎn)品本身調(diào)查；③產(chǎn)品包裝調(diào)查；④產(chǎn)品生命周期調(diào)查。

銷售渠道調(diào)查：商品流通渠道的具體形式?jīng)Q定了銷售渠道調(diào)查的具體內(nèi)容（一般為：①批發(fā)商；②零售商；③生產(chǎn)者自銷市場）。

促銷調(diào)查：具體內(nèi)容包括：促銷形式、促銷活動有無創(chuàng)新特點(diǎn)等。

銷售服務(wù)調(diào)查：企業(yè)目前提供服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、消費(fèi)者的反映等。

5、調(diào)查競爭對手

對競爭對手的調(diào)查主要是了解：

競爭對手的數(shù)量，主要的競爭對手，是否具有潛在的競爭對手；

競爭對手的經(jīng)營規(guī)模、人員組成及營銷組織機(jī)構(gòu)情況；

競爭對手經(jīng)營商品的品種、數(shù)量、價格、費(fèi)用水平和營利能力；

競爭對手的供貨渠道情況和對銷售渠道的控制程度；

競爭對手所采用的促銷方式；

競爭對手的價格政策；

競爭對手的名稱、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品的市場占有率、銷售量及銷售地區(qū)。

二、市場調(diào)研怎么做

1、確定市場調(diào)研的必要性

2、定義問題

3、確立調(diào)研目標(biāo)

4、確定調(diào)研設(shè)計方案

5、確定信息的類型和來源

6、確定收集資料

7、問卷設(shè)計

8、確定抽樣方案及樣本容量

9、收集資料

10、分析資料

11、撰寫調(diào)研報告

三、市場調(diào)研的方法

1、文案調(diào)研

主要是二手資料的收集、整理和分析。

主要的渠道來自網(wǎng)上資料搜索和圖書館等書籍信息搜索。

2、實地調(diào)研

實地調(diào)研可分為詢問法、觀察法和實驗法三種。

（1）詢問法

就是調(diào)查人員通過各種方式向被調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集市場信息的一種方法。它可分為深度訪談、GI座談會、問卷調(diào)查等方法，其中問卷調(diào)查又可分為電話訪問、郵寄調(diào)查、留置問卷調(diào)查、入戶訪問、街頭攔訪等調(diào)查形式。

采用此方法時的注意點(diǎn)：所提問題確屬必要，被訪問者有能力回答所提問題，訪問的時間不能過長，詢問的語氣、措詞、態(tài)度、氣氛必須合適。

（2）觀察法

它是調(diào)查人員在調(diào)研現(xiàn)場，直接或通過儀器觀察、記錄被調(diào)查者行為和表情，以獲取信息的一種調(diào)研方法。

（3）實驗法

它是通過實際的、小規(guī)模的營銷活動來調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品或某項營銷措施執(zhí)行效果等市場信息的方法。實驗的主要內(nèi)容有產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標(biāo)、外觀、價格，促銷方式及銷售渠道等。它常用于新產(chǎn)品的試銷和展銷。

3、特殊調(diào)研

特殊調(diào)查有固定樣本、零售店銷量、消費(fèi)者調(diào)查組等持續(xù)性實地調(diào)查；投影法、推測試驗法、語義區(qū)別法等購買動機(jī)調(diào)查；CATI計算機(jī)調(diào)查等形式。

4、競爭對手調(diào)研

競爭研究的根本目標(biāo)是通過一切可獲得的信息來查清競爭對手的狀況，包括：產(chǎn)品及價格策略、渠道策略、營銷（銷售）策略、競爭策略、研發(fā)策略、財務(wù)狀況及人力資源等，發(fā)現(xiàn)其競爭弱勢點(diǎn)，幫助企業(yè)制定恰如其分的進(jìn)攻戰(zhàn)略，擴(kuò)大自己的市場份額；另外，對競爭對手最優(yōu)勢的部分，需要制定回避策略，以免發(fā)生對企業(yè)的損害事件。

四、如何選擇市場調(diào)查公司

1、首先，企業(yè)應(yīng)該對市場調(diào)研公司市場有一個大體的了解，現(xiàn)在不同的調(diào)研公司所專注的調(diào)研領(lǐng)域都不盡相同，所以企業(yè)應(yīng)該先給自己所要調(diào)研的市場確定一個大方向，然后再挑選適合自己的公司。

2、其次，在確定了大方向之后，企業(yè)對于挑選市場調(diào)研公司應(yīng)該有一些具體的要求，比如實力雄厚、經(jīng)驗豐富、技術(shù)專業(yè)等等，這樣才能幫助企業(yè)更好的完成調(diào)研工作。企業(yè)可以查詢公司做過的以往案例進(jìn)行參考。

3、最后，企業(yè)所挑選的市場調(diào)研公司一定要服務(wù)態(tài)度佳，報告數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)看成敗，相信通過這樣挑選出來的調(diào)研公司一定可以幫助企業(yè)更好的了解市場，促進(jìn)發(fā)展。