律師事務(wù)所
消費(fèi)者權(quán)利，是指消費(fèi)者在消費(fèi)領(lǐng)域中，即在購買、使用商品或者接受服務(wù)中所享有的權(quán)利法。消費(fèi)者權(quán)利是保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的核心問題，作為一個(gè)消費(fèi)者，如果不明了自己究竟應(yīng)當(dāng)享有什么權(quán)利，在實(shí)際生活中，就無法維護(hù)自己的權(quán)利。
消費(fèi)者九大權(quán)利包含哪些
根據(jù)1985年聯(lián)合國大會(huì)通過的《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》的規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)利具體為：
1.保護(hù)消費(fèi)者的健康和安全不受危害；
2.促進(jìn)和保護(hù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益；
3.使消費(fèi)者得到充分信息，使他們能夠按照個(gè)人愿望和需要作出掌握情況的選擇；
4.接受消費(fèi)者教育；
5.提供有效的賠償辦法；
6.有成立消費(fèi)者組織及其它有關(guān)的團(tuán)體或組織的自由等權(quán)利，要求各國政府保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利。
一、安全權(quán)
消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，簡稱安全權(quán)。
安全權(quán)包括兩方面內(nèi)容：一是人身安全權(quán)，二是財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。人身安全權(quán)在這里是指生命健康權(quán)不受損害，即享有保持身體各器官及其機(jī)能的完整以及生命不受危害的權(quán)利。財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，是指消費(fèi)者購買、使用的商品或接受的服務(wù)本身的安全，并包括除購買、使用的商品或接受服務(wù)之外的其他財(cái)產(chǎn)的安全。
為了能使這一權(quán)利得到實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。也就是說，有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者有權(quán)要求商品和服務(wù)符合該國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如家用電器不允許有漏電、爆炸、自燃等潛在危險(xiǎn)存在。對(duì)于沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合社會(huì)普遍公認(rèn)的安全、衛(wèi)生要求。
二、知情權(quán)
消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，簡稱知情權(quán)。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，新的消費(fèi)品品種日益增多，一些商品的使用要求越來越復(fù)雜，消費(fèi)者需要對(duì)商品和服務(wù)作必要的了解。他們有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、 使用方法說明書、 售后服務(wù)，以及服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
三、自主選擇權(quán)
消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利，簡稱自主選擇權(quán)。
消費(fèi)者權(quán)根據(jù)自己的消費(fèi)愿望、興趣、愛好和需要，自主地、充分地選擇商品或者服務(wù)。主要內(nèi)容有：
（1）有權(quán)自主選擇經(jīng)營者；
（2）有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；
（3）有權(quán)自主決定是否購買或接受服務(wù)；
（4）自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
四、公平交易權(quán)
消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，簡稱公平交易權(quán)。
消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)，是一種市場交易行為，如果經(jīng)營者違背自愿、平等、公平、 誠實(shí)信用等原則進(jìn)行交易， 則侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。消費(fèi)者的公平交易權(quán)主要表現(xiàn)在：一是有權(quán)獲得公平交易條件。如有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等交易條件。二是有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。如強(qiáng)迫消費(fèi)者購物或接受服務(wù)、強(qiáng)迫搭售等。
五、求償權(quán)
消費(fèi)者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，簡稱求償權(quán)。
消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，既可能人身權(quán)受到侵害，也可能財(cái)產(chǎn)權(quán)受到侵害。人身權(quán)受到的侵害，包括生命健康權(quán)，人格方面的姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)等受到侵害。財(cái)產(chǎn)損害，包括財(cái)產(chǎn)上的直接損失和間接損失。直接損失，指現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)上的損失，如財(cái)物被毀損，傷殘后花用的醫(yī)藥費(fèi)等。間接損失，指可以得到的利益沒有得到，如因侵害住院而減少的勞動(dòng)收入或傷殘后喪失勞動(dòng)能力而得不到勞動(dòng)報(bào)酬等。
享有求償權(quán)的主體，是指因購買、使用商品或者接受服務(wù)的受害者。受害者包括：
（1）購買者，即購買商品為己所用的消費(fèi)者；
（2）商品的使用者，即不是直接購買商品為己所用的消費(fèi)者；
（3）接受服務(wù)者；
（4）第三人，即在別人購買、使用商品或接受服務(wù)的過程中受到人身或財(cái)產(chǎn)損害的其他消費(fèi)者。
六、結(jié)社權(quán)
消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利，簡稱結(jié)社權(quán)。
雖然我國有很多政府機(jī)關(guān)從不同的側(cè)面履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職責(zé)，但是消費(fèi)者依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社團(tuán)組織仍有不可替代的重要作用。在我國，時(shí)下消費(fèi)者社會(huì)團(tuán)體主要是中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（或消費(fèi)者委員會(huì)）。消費(fèi)者依法成立的各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，使消費(fèi)者通過有組織的活動(dòng)，在維護(hù)自身合法權(quán)益方面正發(fā)揮著越來越大的作用。
七、獲知權(quán)
消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利，簡稱求教獲知權(quán)。
消費(fèi)者獲得有關(guān)知識(shí)的權(quán)利，有利于提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力，而且也是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者其他權(quán)利的重要條件。特別是獲得消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，可以使消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有效地尋求解決消費(fèi)糾紛的途徑，及時(shí)獲得賠償。
八、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)
消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，簡稱人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)。
在市場交易過程中，消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受到尊重，是消費(fèi)者應(yīng)享有的最起碼的權(quán)利。 人格尊嚴(yán)指人的自尊心和自愛心。 其權(quán)利包括消費(fèi)者的姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等。民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利，關(guān)系到各民族平等，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，處理好民族關(guān)系，促進(jìn)國家安定的大問題，對(duì)此，必須引起高度重視。
九、監(jiān)督權(quán)
消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利，簡稱監(jiān)督權(quán)。
消費(fèi)者監(jiān)督具體表現(xiàn)為：有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為；有權(quán)檢舉、控告消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作者的違法失職行為；有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作提出批評(píng)、建議。
時(shí)下，國際上公認(rèn)的消費(fèi)者權(quán)利主要有以下七項(xiàng)，即：
1.有權(quán)獲得安全保障；
2.有權(quán)獲得正確資料；
3.有權(quán)自由決定選擇；
4.有權(quán)提出消費(fèi)意見；
5.有權(quán)獲得合理賠償；
6.有權(quán)獲得消費(fèi)教育；
7.有權(quán)獲得健康環(huán)境。
全國人大常委會(huì)于1993年10月31日通過的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）第二章對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利作了明確具體的規(guī)定，一共九項(xiàng)權(quán)利。消費(fèi)者維權(quán)的五種基本方式》》
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