汽車銷售十大話術(shù)有哪些

1、這車能不能便宜點(diǎn)

您以前有沒有開過同類的車呢？買車其實(shí)跟買很多商品是一樣的，那種便宜的商品可能用段時(shí)間就開始出現(xiàn)質(zhì)量問題，比方說自行車，那種便宜的自行車騎兩三個(gè)月就開始到處生銹，鏈條經(jīng)常掉，腳踏也經(jīng)常掉，騎起來很費(fèi)力，除了鈴鐺不響，上下哪里都響。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕松。其實(shí)XX也是這樣，注重的是品質(zhì)，所以在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)上的花費(fèi)比其他任何品牌都要更多，產(chǎn)品的品質(zhì)自然就不一樣了。買一部車，我覺得耐用性和安全性才是最重要的，您說呢？

2、我今天不買，過兩天再買

（1）今天買不買沒關(guān)系呀，我可以先為您介紹一下我們的產(chǎn)品亮點(diǎn)，等您過兩天想買的時(shí)候，您就心中有數(shù)了嘛。

（2）好的，沒關(guān)系。過兩天您想買什么配置的，是豪華款的還是簡易款的？（順勢引導(dǎo)客戶）

3、我先轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再說

（1）銷售顧問：先生，是不是對我的服務(wù)不滿意？

（2）客戶一般會(huì)回答：不是，是你們的東西太貴了。

（3）銷售顧問：先生剛才最看中的是哪款商品？您買到一款自己喜歡商品不容易，我發(fā)展一個(gè)客戶也不容易。您有什么要求，請直接告訴我，我會(huì)一定讓您滿意的。

（4）如果客戶回答：不是，是沒有我喜歡的款。

（5）銷售顧問：請您等一下再走好嗎？您最喜歡的款是什么樣子的？（等客戶說完，把他帶到相似的商品前）

4、你不要說那么多，你就說最低多少錢能賣吧

先生，價(jià)錢不是最主要的。您買一款車至少要用幾年時(shí)間，更何況您的這款車并不是光家用，生意上也會(huì)用到它，所以這部車對您來說一定是非常重要的，我完整給您介紹下這款車，既然您都來了，就了解一下，您聽我講完再?zèng)Q定買不買，就算不買對您購車不也是一個(gè)參考嘛。要是三言兩語就叫您買，那也是對您不負(fù)責(zé)任，您說呢？

5、今天不買，等過兩天你們搞促銷活動(dòng)時(shí)再買

可以的。您是怎么知道我們過兩天有活動(dòng)的？（等客戶回答過后），您看中了我們的哪款車？大哥那您買這款車的主要用途是什么呢？每天用到的時(shí)間是不是比較多？（需求分析后，盡可能利用客戶的生活需求否定客戶購買促銷車型的想法）。我剛聽您說了您對車的使用需求，我負(fù)責(zé)任的告訴您，我們搞活動(dòng)的車型并不適合您生活當(dāng)中的需要。比如說很多店的多款車打折，價(jià)格很是誘人，買到適合您的當(dāng)然很好，但還有些車型是不打折的。

6、價(jià)格已經(jīng)到底線了，但顧客還是狠命殺價(jià)

先生，我非常理解您！我也當(dāng)過消費(fèi)者，我知道大家掙錢都不容易，最怕就是買到一個(gè)根本不值那么多錢的東西。先生您放心，如果同期您買回家發(fā)現(xiàn)這款車我們給您的價(jià)格比別人貴了，我們雙倍把錢退給您！如果先生還是不信的話，我可以寫個(gè)證明給您。買賣雙方相互信任才是最重要的，先生，您到這邊來，我先給您再講講車。

7、建議顧客試駕，顧客就是不同意

（1）先生，咱們剛才聊了那么多，根據(jù)您的日常需求、生活環(huán)境還有您的氣質(zhì)呢，我覺得這款車比較適合您，您不妨先試一下再說。（不等客戶回答，直接進(jìn)入辦理試駕的程序）

（2）先生，不管您在哪家買車，別人講得再好，都不如您自己試一下。因?yàn)橘I回家是您用，不是我們用。適合您的，花的錢才值得呀.…….（一邊講，一邊直接進(jìn)入試駕辦理）

8、銷售顧問熱情接近客戶，客戶卻冷冷地回答：我隨便看看

（1）銷售顧問：好的，沒問題，現(xiàn)在買不買不要緊，先了解下。您是想看豪華款、還是想看領(lǐng)先款？

（2）先生，您以前有沒有買過同級別的車呢？

（3）先生，以前買的是什么牌子的車？您對那個(gè)牌子哪方面最不是特別滿意？或者說想在這次購車需要有所改進(jìn)和提升的有哪些地方？

（4）第一次買是要多看看。先生買這部車是要放家里用？還是要放公司用？或者是要用來送人？您需要哪一種我給您介紹….…

9、客戶很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般，再到別處去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

這位先生，您對朋友真用心，您覺得這幾款中哪一款最適合您的朋友？

10、客戶擔(dān)心特價(jià)商品質(zhì)量有問題，購買時(shí)猶豫不決

這款車特價(jià)是因?yàn)楣S馬上要推出它的升級版，而不是因?yàn)橘|(zhì)量和原價(jià)商品有什么不同，您完全可以放心購買，要不您先坐上去感受一下，這車非常棒，有很多亮點(diǎn)我來給您介紹下……（一定要讓客戶親自體驗(yàn)）

賣車的話術(shù)與技巧

1、了解顧客的背景

了解顧客的背景，包括：顧客的購車經(jīng)歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經(jīng)歷，那他在購車方面會(huì)有自己的一套見解，而且會(huì)對先前的車子有哪些不滿的地方，會(huì)對新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型，擇判斷顧客是否有購買的權(quán)利，或者說購買權(quán)利的比重的多少。了解清楚之后，方能進(jìn)行下一步的談判。

2、建立客戶舒適圈

談判最忌就是緊繃的談判氛圍，有任何的風(fēng)吹草動(dòng)都可能造成談判的破裂。故汽車銷售顧問一定要制造讓顧客放送、舒適的氛圍，讓顧客沒有任何心理負(fù)擔(dān)，來敞開心扉談他自己的真實(shí)想法。

3、取得客戶信任與好感

很多時(shí)候，銷售不是銷售產(chǎn)品，而是銷售自己。若汽車銷售顧問能夠用自己的人格魅力，讓顧客對你有好感，信賴你，那你的銷售可以說是無往不利的！汽車銷售可以從自己的專業(yè)度、熱情、親和力等方面來感染顧客，與顧客拉近距離。給自己制造有利談判條件。

4、關(guān)心客戶需求

當(dāng)顧客進(jìn)入你的店面，都是懷著：不要被宰的心理負(fù)擔(dān)來的。汽車銷售顧問一定要消除顧客的心理障礙，用實(shí)際行動(dòng)告訴他：我不是要賺你的錢，而是要幫你選擇最合適你的車！站在顧客的角度來思考問題，會(huì)讓汽車銷售更能夠抓住顧客的心。

汽車銷售接待流程話術(shù)

1、客戶開發(fā)

在與顧客交談的時(shí)候，就需要了解顧客的一些需求，與潛在客戶建立良好的關(guān)系。銷售人員確認(rèn)關(guān)系建立后，才能邀請潛在客戶。

2、接待顧客

為客戶建立積極的第一印象。很多客戶在對提前購車這方面會(huì)有很多不好的想法，所以有禮貌的專業(yè)人士的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒，為購車體驗(yàn)定下愉快而滿意的基調(diào)。

3、咨詢顧客

主要還是需要先建立起客戶對銷售人員的一些信心，這樣客戶才會(huì)和銷售人員建立一個(gè)很好的關(guān)系，這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢步驟中通過建立客戶信任可以獲得的最重要的利益。

4、產(chǎn)品介紹

重點(diǎn)是向客戶介紹產(chǎn)品，銷售人員必須通過傳達(dá)直接針對客戶需求和購買動(dòng)機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品特征，幫助客戶了解汽車如何滿足他們的需求。只有這樣，客戶才會(huì)意識(shí)到它的價(jià)值。

5、試車

這是客戶獲得汽車第一手信息的最佳機(jī)會(huì)。試駕期間，銷售人員要讓客戶專注于車的體驗(yàn)，避免說太多。銷售人員應(yīng)解釋客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)，以建立客戶的信任。

6、協(xié)商

為了避免在協(xié)商階段引起客戶的懷疑，銷售人員讓客戶覺得他已經(jīng)了解了所有必要的信息并控制了這一重要步驟是很重要的。

7、成交

重要的是讓客戶主動(dòng)，給客戶足夠的時(shí)間做決定，同時(shí)增強(qiáng)他們的信心。銷售人員應(yīng)該對顧客的購買信號(hào)敏感，這樣在交車的時(shí)候才能夠更加的愉快。

8、交車

交付步驟是客戶興奮的時(shí)刻。在這一步中，我們的目標(biāo)是在約定的日期和時(shí)間交付清潔無缺陷的汽車，這將滿足客戶并增強(qiáng)他們對經(jīng)銷商的信任。這個(gè)時(shí)候，重要的是要注意客戶交付汽車的有限時(shí)間，并花時(shí)間回答任何問題。